Política de Compra y Entrega de Productos

En Volteretas SRL estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio y experiencia en
nuestra tienda en línea. Por tal motivo hacemos de su conocimiento nuestras Políticas de
envío y entrega.
Entrega:
Como empresa podemos ofrecerle tres opciones para entrega de sus pedidos: Recogida en
Tienda, entrega a domicilio si reside en la ciudad de Santiago y envío por servicio de paquetes
por empresa de mensajería tales como: Transporte Espinal, Metropaq o Caribe Tours Express
si reside en cualquier otra localidad fuera de la ciudad de Santiago.
Favor permitir 48 hrs. después de recibir confirmación del pedido, para procesar la entrega.
Los pedidos realizados los fines de semana (sábado y domingo) o días feriados, serán
considerados en el siguiente día hábil laboral.
Los pedidos realizados después de las 6:00 p.m. serán considerados en nuestro sistema como
ordenes del día siguiente.
o Recogida en Tienda:

• La recogida de pedidos en tienda debe hacerse dentro del horario en que opera la misma:
  Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. Los Domingos estamos cerrados.
• La tienda se encuentra cerrada en días feriados tales como: 25 de diciembre, 1ero de Enero
  y Viernes Santos. Y cualquier otro día feriado del calendario nacional.
• El cliente tendrá 15 días para pasar a recoger su orden, luego de la confirmación del pedido.
  En caso de que dicho tiempo se haya agotado y el cliente no ha pasado a recoger el pedido,
  se procederá a emitir una Nota de Crédito a nombre del cliente y por el monto de la orden.
  Dicha nota debe ser recogida en nuestra tienda.
  o Entrega a Domicilio y Servicio de Entrega de paquetes por Empresa de
  Mensajería
• Sólo estará disponible el servicio de Entrega a Domicilio en la ciudad de Santiago.
• El horario de entrega a domicilio es: De Lunes a Sábado de 9:00 a.m a 6:00 p.m. Y los
  sábados de 9:00 a.m a 12:00 p.m.
• Los pedidos a las diferentes ciudades del país fuera de la localidad de Santiago, serán
  enviados utilizando los servicios de mensajería y paquetes de las empresas: Caribe Tours
  Express, Transporte Espinal Platinum y Metropaq.
• Para temporadas altas (Black Friday, Navidad y temporada de ofertas) favor de permitir de 3
  a 5 días laborables después de realizado el pedido.
• Nos estaremos comunicando con el cliente al momento de entrega para confirmar la misma.
  Si por algún motivo, la entrega no es lograda, se hará un segundo intento. Si no se logra
  hacer la entrega, el pedido será llevado a nuestra tienda. Nos comunicaremos con el cliente
  para informarle que debe de pasar por la tienda a procurar su pedido.
• Para recibir el pedido a domicilio es importante presentar cédula de identidad o pasaporte
  vigente. En caso de que la persona que hizo el pedido no está presente para recibirlo, debe
  autorizar a un tercero previamente a través de la página web, indicando nombre, cédula o
  pasaporte de dicha persona. Quien recibe el paquete (ya sea el cliente o tercero) debe firmar
  el conduce de entrega como señal de aceptación.
• En caso de que no se esté conforme con la mercancía al momento de la entrega, el cliente
  debe indicar la razón y firmar el conduce de entrega. La mercancía regresará a nuestra
  tienda junto con el documento correspondiente y se procederá según lo indicado en nuestra
  Políticas de Cambio y Devolución
• La tarifa para entrega a Domicilio es de $150.00. Para envíos a otras ciudades fuera de
  Santiago, el precio oscila entre $300.
• Es responsabilidad del cliente proveer la información correcta de datos personales y
  dirección de envío.